訂房須知
訂房須知與住宿約定
很開心您考慮來恆春找我們玩！在確認訂房前，麻煩撥個幾分鐘看看下面這些說明——不長，但可以讓您和我們雙方都更安心、更清楚彼此的約定。
以下內容兩家（洛克 Rock Inn、多尼多尼 Tony House）共通適用，差異處會明標【洛克】／【多尼】。
一、空間與設施說明
民宿採包棟設計，只接包棟、不接單間散客。每間房都有獨立衛浴、冷氣、電視、小冰箱（洛克 101、多尼 101 為雅房，無獨立衛浴、共用衛浴）。每次退房後我們都會徹底換洗寢具、全面整理空間，衛生標準和專業旅館一樣嚴格。
兩家可分可合：洛克 Rock Inn 朋友聚會、多尼多尼 Tony House 親子暖宅，都在恆春鎮內，可以各包一家，也可以兩家都包。
包棟的朋友還可以使用：
- 客廳（卡拉 OK 限 13:00-22:00 + 電動麻將 + PS5 / Switch）
- 戶外烤肉區（食材可幫忙代訂）
- 洛克2 樓露臺泳池（包棟期間全棟客人可使用）
- 多尼201 房大型溜滑梯 + 球池；戶外戲水池；戶外 NXR 專業級烤肉爐（包棟限定）
至於門禁——我們沒有！夜遊、看星星、深夜宵夜恆春夜市，幾點回來都沒問題。
二、房價與旺淡季說明
房價會依以下情況調整：
- 平日 vs. 假日：假日只算星期六與國定假日當天；星期五、星期日都以平日計算。政府公告 3 天以上的連假（含補假）另以連假計價
- 旺季（暑假）：每年 6 月 15 日至 9 月 15 日（墾丁進入旺季），依暑假費率計算；淡季為 9 月 16 日至 6 月 14 日
- 春節：農曆春節官方放假期間，另有春節專屬費率
完整的人數對照表與房價表請見兩家各自的包棟方案頁面。任何關於費率的疑問，都歡迎直接 LINE 管家詢問，我們會給您最即時、最準確的報價。
三、訂房流程與訂金
我們採預收訂金制，保留房間才算真的訂成功。
訂房步驟如下：
- 透過 LINE 與管家確認空房狀況及總房價
- 確定入住後，管家會告知訂金金額及匯款帳號
- 完成匯款後，請回傳匯款帳號後五碼（或截圖明細）
- 管家核對入帳後，訂房正式成立
訂金金額不超過總房價的 30%；連假三天以上的訂房，訂金最高為總房價的 50%。
匯款帳號：
- 洛克 Rock Inn第一銀行-木柵分行 007-167-68-138943 洪錦雪
- 多尼多尼 Tony House彰化銀行-恆春分行 009-8348-86-047480-00 謝朋森
信用卡：接受國旅卡。目前不接受一般 Visa / MasterCard。
四、取消訂房與退費
計畫趕不上變化，我們完全理解。若需取消，請盡早通知管家，退費依下表辦理（依交通部觀光署定型化契約規範）：
退費比例表
| 距入住日天數 | 退還訂金比例 |
|---|---|
| 14 天（含）前通知 | 退還 100% |
| 10 ～ 13 天前通知 | 退還 70% |
| 7 ～ 9 天前通知 | 退還 50% |
| 4 ～ 6 天前通知 | 退還 40% |
| 2 ～ 3 天前通知 | 退還 30% |
| 入住前 1 天通知 | 退還 20% |
| 入住當天取消或未聯絡 | 恕不退還 |
颱風或天災免責條款：入住當日若屏東縣政府宣布停班停課（颱風或重大天災），訂金可全額退回，或保留至您方便的日期使用，由您選擇。
五、入住人數與加人規定
我們對人數有嚴格管控，這不是找麻煩，而是為了保障每一組客人的住宿品質與安全。
- 請依訂房時約定的人數入住，嬰幼兒也計入總人數
- 若入住前人數有變動，請提前通知管家，我們會視情況安排加床
- 若抵達當天超出訂房人數且未提前告知，我們保有拒絕入住的權利，並視同當日取消，訂金不予退還
加床 / 加人費用（【多尼】適用）：
- 加床：假日每人 NT$800、平日每人 NT$500（含盥洗用品 / 枕頭 / 棉被 / 單人床 / 浴巾）
- 加人：假日每人 NT$500、平日每人 NT$300（含盥洗用品 / 浴巾）
【洛克】加床規則請 LINE 洽詢管家。
押金：入住當天收取 NT$3,000，於退房前確認無任何損壞、煙味殘留及其他味道（如有異常會同警方判定），則全額退還。
六、入退房時間
- 入房時間：下午 3:00 以後（多尼為 3:30 以後）
- 退房時間：上午 11:00 以前
提早到恆春的話，歡迎先來寄放行李，然後去逛恆春老街、吃恆春綠豆蒜，我們會在準備好後通知您進房。
若預計晚於下午 6:00 抵達，請務必提前 LINE 告知。若超過約定時間 2 小時且完全無法聯繫上，為保障後續房務安排，我們將視為放棄本次訂房。
七、寵物政策
- 洛克 Rock Inn不接受寵物（貓、狗、鳥類、爬蟲類等均不行）——主要考量是部分客人有過敏體質，加上室內寢具與傢俱的維護。事先告知也不行。若攜帶寵物入住造成損壞，需照價賠償。
- 多尼多尼 Tony House同樣不接受寵物（貓、狗、鳥類、爬蟲類等均不行），事先告知也不行。若攜帶寵物入住造成損壞，需照價賠償。
八、早餐
不提供早餐。恆春有太多值得睡到自然醒後再去踩的早午餐！管家很樂意推薦私藏名單。
九、管家服務時間
- 訂房洽詢服務時間：每日早上 9:00 到晚上 22:00（多尼）/ 9:00 到 23:00（洛克）
- 非緊急事項請於上述時間內透過 LINE 聯繫，我們會盡快回覆
- 夜間如無安全緊急狀況，請容我們隔天早上再回覆，謝謝體諒
聯絡方式：
- 洛克 Rock Inn0965-817836 / LINE：@523obvnj
- 多尼多尼 Tony House0908-559100 / LINE：@611ieycp
- Email（兩家共用）：Rock331237@gmail.com
十、室內禁菸規定
依《菸害防制法》規定，室內空間（包含各房間、客廳、浴室）全面禁止吸菸，含電子菸。
有抽菸需求，請移至客房陽台或一樓戶外騎樓 / 烤肉區，並使用專屬煙灰缸，謝謝配合。
十一、公共設施使用規範
- 卡拉 OK 使用時段：13:00-22:00（避免吵到鄰居、報警處理）
- 晚上 10:00 後請降低音量，請勿大聲喧嘩
- 嚴禁吸毒、嗑藥、攜帶違禁品及危險物品，如發現即報警處理
- 本區為住宅區，禁止燃放煙火
- 監視器：一樓公共區域（客廳、烤肉區、停車場）為了安全性有加裝
十二、民宿合法登記
- 洛克 Rock Inn：屏東縣民宿第 952 號
- 多尼多尼 Tony House：屏東縣民宿第 1164 號
感謝您耐心看完這些說明，期待在恆春與您相見！